Termos e Condições

A Elos não é proprietária das viaturas, não as opera nem as mantém. Quem aluga, entrega, segura e assiste a viatura é o Parceiro.

Ao reservar, celebra dois contratos: um contrato de serviço de reserva com a Elos Technologies, Sociedade Unipessoal («Elos»), que se rege por estes Termos, e um contrato de aluguer com o Parceiro, que se rege pelas condições do Parceiro mostradas no checkout e no email de confirmação. Em caso de conflito sobre a viatura, o seguro, a entrega ou o aluguer, aplicam-se as condições do Parceiro; sobre a reserva, o pagamento online e a plataforma, aplicam-se estes Termos.

O preço mostrado no checkout é o preço da reserva: inclui a tarifa diária, a época se houver, o desconto por duração se houver, os extras que escolheu e as taxas de levantamento indicadas. Não acrescentamos taxas depois de confirmar. O pagamento online é processado por um operador de pagamentos certificado; os dados do seu cartão não passam pelos nossos servidores. A reserva confirmada chega ao Parceiro no momento em que a confirma.

Não fazem parte do preço da reserva, porque são do Parceiro e pagos no levantamento ou no fim do aluguer quando se apliquem: a caução, o combustível em falta, a limpeza extraordinária, atrasos na devolução, danos, multas e portagens. Estão descritos na Política de Reserva, Cancelamento e Devolução e nas condições do Parceiro.

Pode reservar quem tenha capacidade para contratar. Quem conduz tem de ter a idade mínima definida pelo Parceiro, indicada na ficha da viatura, e carta de condução válida durante todo o aluguer. Alguns Parceiros exigem tempo mínimo de carta, cartão de crédito em nome do condutor ou carta de condução internacional para cartas fora do alfabeto latino; quando se aplica, está indicado na ficha da viatura.

Os preços são apresentados na moeda do Parceiro; em Cabo Verde, em escudos cabo-verdianos. No checkout, o que se paga online é a parte que confirma a reserva, a comissão da plataforma, salvo se o Parceiro permitir o pagamento total online; o restante paga-se ao Parceiro no levantamento, pelos meios que ele aceitar. A Elos aceita Vinti4, Visa, Mastercard e American Express.

O prazo de cancelamento gratuito é o de cada Parceiro, mostrado no checkout e na sua conta; a Elos não fixa um prazo único. As regras completas, incluindo alterações de datas e horas, não comparência e indisponibilidade da viatura, estão na Política de Reserva, Cancelamento e Devolução, que faz parte destes Termos.

É responsável por manter os dados de acesso seguros e por os dados que nos dá serem verdadeiros. Pode exportar os seus dados e eliminar a conta na área pessoal; a eliminação anonimiza a conta e mantém, sem dados pessoais, os registos de reservas que a lei fiscal obriga a conservar.

A Elos responde pelo funcionamento da plataforma, pela transmissão da reserva ao Parceiro e pelo pagamento online. Não responde pelo estado da viatura, pela assistência em estrada, pelo seguro nem por falhas de disponibilidade do Parceiro, que são responsabilidade dele. Quando a Elos é responsável, a sua responsabilidade está limitada ao valor que cobrou online na reserva em causa, sem prejuízo dos direitos que a lei lhe reconheça e que não possam ser limitados.

Se algo correr mal com o Parceiro, fale primeiro com ele; se não houver resposta, a Elos medeia. Escreva para info@elos.cv ou pelo WhatsApp +238 922 82 67, todos os dias das 08h às 20h. Registamos a reclamação e respondemos em dois dias úteis.

Estes Termos regem-se pela lei da República de Cabo Verde. Para litígios com consumidores residentes em Cabo Verde é competente o tribunal da Comarca da Praia. Se reside noutro país e a lei desse país lhe der proteção que não possa ser afastada por contrato, essa proteção mantém-se.

Elos Technologies, Sociedade Unipessoal, Cidadela Palmarejo, Praia, Santiago, Cabo Verde. Email: info@elos.cv. Telefone: +238 922 82 67.

Estes Termos existem em português, inglês, francês e espanhol. Em caso de divergência entre versões, prevalece a versão portuguesa. Quando os alterarmos, a data no topo muda e a versão anterior fica disponível a pedido. As reservas feitas antes da alteração regem-se pela versão em vigor na data da reserva.