Términos y Condiciones

Elos no es propietaria de los vehículos, no los opera ni los mantiene. Quien alquila, entrega, asegura y asiste el vehículo es el Socio.

Al reservar, celebra dos contratos: un contrato de servicio de reserva con Elos Technologies, Sociedade Unipessoal («Elos»), regido por estos Términos, y un contrato de alquiler con el Socio, regido por las condiciones del Socio mostradas en el checkout y en el email de confirmación. En caso de conflicto sobre el vehículo, el seguro, la entrega o el alquiler, se aplican las condiciones del Socio; sobre la reserva, el pago online y la plataforma, se aplican estos Términos.

El precio mostrado en el checkout es el precio de la reserva: incluye la tarifa diaria, la temporada si la hay, el descuento por duración si lo hay, los extras elegidos y las tasas de recogida indicadas. No añadimos tasas después de confirmar. El pago online lo procesa un operador de pagos certificado; los datos de su tarjeta no pasan por nuestros servidores. La reserva confirmada llega al Socio en el momento en que la confirma.

No forman parte del precio de la reserva, porque son del Socio y se pagan en la recogida o al final del alquiler cuando se apliquen: la fianza, el combustible que falte, la limpieza extraordinaria, los retrasos en la devolución, los daños, las multas y los peajes. Están descritos en la Política de Reserva, Cancelación y Devolución y en las condiciones del Socio.

Puede reservar quien tenga capacidad para contratar. Quien conduce debe tener la edad mínima definida por el Socio, indicada en la ficha del vehículo, y permiso de conducir válido durante todo el alquiler. Algunos Socios exigen una antigüedad mínima de permiso, tarjeta de crédito a nombre del conductor o permiso de conducir internacional para permisos escritos fuera del alfabeto latino; cuando se aplica, está indicado en la ficha del vehículo.

Los precios se muestran en la moneda del Socio; en Cabo Verde, en escudos caboverdianos. En el checkout, lo que se paga online es la parte que confirma la reserva, la comisión de la plataforma, salvo que el Socio permita el pago total online; el resto se paga al Socio en la recogida, por los medios que acepte. Elos acepta Vinti4, Visa, Mastercard y American Express.

El plazo de cancelación gratuita lo define cada Socio y se muestra en el checkout y en su cuenta; Elos no fija un plazo único. Las reglas completas, incluidos los cambios de fechas y horas, la no presentación y la indisponibilidad del vehículo, están en la Política de Reserva, Cancelación y Devolución, que forma parte de estos Términos.

Es responsable de mantener seguros sus datos de acceso y de que los datos que nos da sean verdaderos. Puede exportar sus datos y eliminar la cuenta en el área personal; la eliminación anonimiza la cuenta y conserva, sin datos personales, los registros de reservas que la ley fiscal obliga a guardar.

Elos responde del funcionamiento de la plataforma, de la transmisión de la reserva al Socio y del pago online. No responde del estado del vehículo, de la asistencia en carretera, del seguro ni de los fallos de disponibilidad del Socio, que son responsabilidad suya. Cuando Elos es responsable, su responsabilidad se limita al importe que cobró online en la reserva en cuestión, sin perjuicio de los derechos que la ley le reconozca y que no puedan limitarse.

Si algo sale mal con el Socio, hable primero con él; si no hay respuesta, Elos media. Escriba a info@elos.cv o por WhatsApp al +238 922 82 67, todos los días de 8h a 20h. Registramos la reclamación y respondemos en dos días hábiles.

Estos Términos se rigen por la ley de la República de Cabo Verde. Para litigios con consumidores residentes en Cabo Verde es competente el tribunal de la Comarca de Praia. Si reside en otro país y la ley de ese país le da una protección que no pueda excluirse por contrato, esa protección se mantiene.

Elos Technologies, Sociedade Unipessoal, Cidadela Palmarejo, Praia, Santiago, Cabo Verde. Email: info@elos.cv. Teléfono: +238 922 82 67.

Estos Términos existen en portugués, inglés, francés y español. En caso de divergencia entre versiones, prevalece la versión portuguesa. Cuando los cambiemos, la fecha de arriba cambia y la versión anterior queda disponible a petición. Las reservas hechas antes del cambio se rigen por la versión vigente en la fecha de la reserva.