Política de Privacidad

Elos Technologies, Sociedade Unipessoal («Elos»), Cidadela Palmarejo, Praia, Santiago, Cabo Verde, es la responsable del tratamiento de los datos de su cuenta, de sus reservas en la plataforma, del pago online, de la atención al cliente y de las comunicaciones de Elos. El Socio con quien alquila es responsable de los datos del contrato de alquiler, de la inspección y del vehículo durante el alquiler; Elos y el Socio comparten entre sí solo lo que la reserva exige. En las empresas que usan Elos como software de gestión de su flota, la empresa es la responsable de los datos de sus conductores y Elos los trata por cuenta de ella, con un acuerdo de tratamiento de datos propio.

• Nombre, email, móvil, NIF, dirección, fecha de nacimiento e idioma. Para crear la cuenta, confirmar y gestionar la reserva, emitir la factura y hablar con usted sobre la reserva. Base: ejecución del contrato; obligación legal, en el caso de la factura.
• Permiso de conducir y documento de identidad, cuando los envía antes de la recogida, y fotografías y firma de las inspecciones. Para preparar la recogida y documentar el estado del vehículo. Base: ejecución del contrato de alquiler con el Socio.
• Datos del pago online. Para cobrar la reserva. Base: ejecución del contrato. Los datos de la tarjeta los trata el operador de pagos, no Elos.
• Reservas que empezó y no completó, cuando dejó el email. Para recordarle la reserva por email. Base: interés legítimo; puede oponerse en cualquier email.
• Email para la newsletter. Para enviar novedades. Base: consentimiento, confirmado por email; cancela cuando quiera.
• Datos de navegación: páginas vistas, origen de las visitas y uso del sitio (clics y recorrido), con la dirección IP truncada. No grabamos su sesión ni su pantalla. Para entender cómo se usa el sitio y corregir errores. Base: consentimiento, dado en el aviso de cookies; desactivado por defecto.
• Registro de errores técnicos. Para mantener el sitio en funcionamiento. Base: interés legítimo, sin datos personales identificables.

Con el Socio de su reserva: nombre, contactos, documentos enviados y detalles de la reserva. Con proveedores que trabajan para Elos, bajo contrato y solo para el fin indicado: el operador de pagos Vinti4 (SISP, Cabo Verde); el alojamiento de la aplicación y de la base de datos (Laravel Cloud) y del sitio (Vercel); el envío de email (Resend) y de mensajes de WhatsApp (Meta); las notificaciones en tiempo real (Pusher); y la analítica de uso (Google Analytics y PostHog, solo con su consentimiento). Con autoridades públicas, cuando la ley lo exige. No vendemos datos a nadie.

Algunos de estos proveedores están en la Unión Europea o en Estados Unidos. Las transferencias fuera de Cabo Verde y de la Unión Europea se hacen con las garantías contractuales previstas en la ley, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Los datos de la cuenta, mientras exista la cuenta. Los datos de las reservas y de las facturas, diez años, por obligación fiscal; cuando elimina la cuenta, esos registros quedan sin datos personales. Los documentos y fotografías enviados para la recogida, mientras exista la cuenta; se borran cuando la elimina. Las reservas no completadas, hasta que elimine la cuenta o nos pida su eliminación. Los datos de navegación, como máximo dos años, o hasta que retire el consentimiento.

Puede acceder a sus datos, corregirlos, pedir su eliminación, oponerse a un tratamiento, pedir la limitación, recibir sus datos en un formato de uso común y retirar un consentimiento que haya dado. En el área personal exporta sus datos y elimina la cuenta sin necesidad de pedírnoslo. Para lo demás, escriba a info@elos.cv; respondemos en treinta días. Si no queda satisfecho, puede reclamar ante la Comisión Nacional de Protección de Datos de Cabo Verde y, si está en la Unión Europea, ante la autoridad de protección de datos de su país.

Tratamos sus datos de acuerdo con la ley caboverdiana de protección de datos personales. Si está en la Unión Europea cuando usa Elos, se le aplica también el Reglamento General de Protección de Datos, y estos derechos y garantías se le reconocen en esos términos.

La conexión al sitio está cifrada. Los documentos que envía quedan en almacenamiento privado, sin dirección pública. El acceso a los datos está restringido a quien los necesita para su trabajo.

Elos se destina a mayores de edad. No creamos cuentas ni aceptamos reservas de menores de 18 años.