Conditions générales

Elos n'est pas propriétaire des véhicules, ne les exploite pas et ne les entretient pas. C'est le Partenaire qui loue, remet, assure et assiste le véhicule.

En réservant, vous concluez deux contrats : un contrat de service de réservation avec Elos Technologies, Sociedade Unipessoal (« Elos »), régi par les présentes Conditions, et un contrat de location avec le Partenaire, régi par les conditions du Partenaire affichées lors du paiement et dans l'e-mail de confirmation. En cas de conflit sur le véhicule, l'assurance, la remise ou la location, les conditions du Partenaire s'appliquent ; sur la réservation, le paiement en ligne et la plateforme, ce sont les présentes Conditions.

Le prix affiché lors du paiement est le prix de la réservation : il comprend le tarif journalier, la saison le cas échéant, la remise selon la durée le cas échéant, les extras choisis et les frais de prise en charge indiqués. Nous n'ajoutons aucuns frais après confirmation. Le paiement en ligne est traité par un opérateur de paiement certifié ; les données de votre carte ne transitent pas par nos serveurs. La réservation confirmée parvient au Partenaire au moment où vous la confirmez.

Ne font pas partie du prix de la réservation, parce qu'ils relèvent du Partenaire et se règlent à la prise en charge ou à la fin de la location lorsqu'ils s'appliquent : la caution, le carburant manquant, le nettoyage exceptionnel, les retards de restitution, les dommages, les amendes et les péages. Ils sont décrits dans la Politique de réservation, d'annulation et de restitution et dans les conditions du Partenaire.

Toute personne ayant la capacité de contracter peut réserver. Le conducteur doit avoir l'âge minimum fixé par le Partenaire, indiqué sur la fiche du véhicule, et un permis de conduire valide pendant toute la location. Certains Partenaires exigent une ancienneté de permis minimale, une carte de crédit au nom du conducteur ou un permis de conduire international pour les permis rédigés dans un alphabet autre que latin ; lorsque cela s'applique, c'est indiqué sur la fiche du véhicule.

Les prix sont affichés dans la devise du Partenaire ; au Cap-Vert, en escudos cap-verdiens. Lors du paiement, ce que vous réglez en ligne est la part qui confirme la réservation, la commission de la plateforme, sauf si le Partenaire autorise le paiement intégral en ligne ; le reste se règle au Partenaire à la prise en charge, par les moyens qu'il accepte. Elos accepte Vinti4, Visa, Mastercard et American Express.

Le délai d'annulation gratuite est celui de chaque Partenaire, affiché lors du paiement et dans votre compte ; Elos ne fixe pas de délai unique. Les règles complètes, y compris les modifications de dates et heures, la non-présentation et l'indisponibilité du véhicule, figurent dans la Politique de réservation, d'annulation et de restitution, qui fait partie des présentes Conditions.

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de l'exactitude des données que vous nous communiquez. Vous pouvez exporter vos données et supprimer votre compte dans votre espace personnel ; la suppression anonymise le compte et conserve, sans données personnelles, les enregistrements de réservation que la loi fiscale nous oblige à garder.

Elos répond du fonctionnement de la plateforme, de la transmission de la réservation au Partenaire et du paiement en ligne. Elle ne répond pas de l'état du véhicule, de l'assistance routière, de l'assurance ni des défauts de disponibilité du Partenaire, qui relèvent de sa responsabilité. Lorsque Elos est responsable, sa responsabilité est limitée au montant qu'elle a encaissé en ligne pour la réservation concernée, sans préjudice des droits que la loi vous reconnaît et qui ne peuvent être limités.

Si quelque chose se passe mal avec le Partenaire, parlez-lui d'abord ; sans réponse, Elos assure la médiation. Écrivez à info@elos.cv ou sur WhatsApp au +238 922 82 67, tous les jours de 8h à 20h. Nous enregistrons la réclamation et répondons sous deux jours ouvrables.

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République du Cap-Vert. Pour les litiges avec des consommateurs résidant au Cap-Vert, le tribunal de la circonscription de Praia est compétent. Si vous résidez dans un autre pays et que sa loi vous accorde une protection à laquelle il ne peut être renoncé par contrat, cette protection est maintenue.

Elos Technologies, Sociedade Unipessoal, Cidadela Palmarejo, Praia, Santiago, Cap-Vert. E-mail : info@elos.cv. Téléphone : +238 922 82 67.

Les présentes Conditions existent en portugais, anglais, français et espagnol. En cas de divergence entre les versions, la version portugaise prévaut. Lorsque nous les modifions, la date en haut change et la version précédente est disponible sur demande. Les réservations effectuées avant une modification sont régies par la version en vigueur à la date de la réservation.