Politique de confidentialité

Elos Technologies, Sociedade Unipessoal (« Elos »), Cidadela Palmarejo, Praia, Santiago, Cap-Vert, est responsable du traitement des données de votre compte, de vos réservations sur la plateforme, du paiement en ligne, du service client et des communications d'Elos. Le Partenaire auprès duquel vous louez est responsable des données du contrat de location, de l'état des lieux et du véhicule pendant la location ; Elos et le Partenaire ne partagent entre eux que ce que la réservation exige. Pour les entreprises qui utilisent Elos comme logiciel de gestion de leur flotte, l'entreprise est responsable des données de ses conducteurs et Elos les traite pour son compte, dans le cadre d'un accord de traitement des données distinct.

• Nom, e-mail, mobile, numéro fiscal, adresse, date de naissance et langue. Pour créer le compte, confirmer et gérer la réservation, émettre la facture et échanger avec vous sur la réservation. Base : exécution du contrat ; obligation légale, pour la facture.
• Permis de conduire et pièce d'identité, lorsque vous les envoyez avant la prise en charge, et photographies et signature des états des lieux. Pour préparer la prise en charge et documenter l'état du véhicule. Base : exécution du contrat de location avec le Partenaire.
• Données du paiement en ligne. Pour encaisser la réservation. Base : exécution du contrat. Les données de carte sont traitées par l'opérateur de paiement, pas par Elos.
• Réservations commencées et non finalisées, lorsque vous avez laissé votre e-mail. Pour vous rappeler la réservation par e-mail. Base : intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer dans n'importe quel e-mail.
• E-mail pour la newsletter. Pour envoyer des nouveautés. Base : consentement, confirmé par e-mail ; désabonnement quand vous voulez.
• Données de navigation : pages vues, origine des visites et utilisation du site (clics et parcours), avec l'adresse IP tronquée. Nous n'enregistrons ni votre session ni votre écran. Pour comprendre l'usage du site et corriger les erreurs. Base : consentement, donné dans le bandeau cookies ; désactivé par défaut.
• Journal des erreurs techniques. Pour maintenir le site en fonctionnement. Base : intérêt légitime, sans données personnelles identifiables.

Avec le Partenaire de votre réservation : nom, coordonnées, documents envoyés et détails de la réservation. Avec des prestataires travaillant pour Elos, sous contrat et uniquement pour la finalité indiquée : l'opérateur de paiement Vinti4 (SISP, Cap-Vert) ; l'hébergement de l'application et de la base de données (Laravel Cloud) et du site (Vercel) ; l'envoi d'e-mails (Resend) et de messages WhatsApp (Meta) ; les notifications en temps réel (Pusher) ; et l'analyse d'utilisation (Google Analytics et PostHog, uniquement avec votre consentement). Avec les autorités publiques, lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons de données à personne.

Certains de ces prestataires sont situés dans l'Union européenne ou aux États-Unis. Les transferts hors du Cap-Vert et de l'Union européenne s'effectuent avec les garanties contractuelles prévues par la loi, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Les données du compte, tant que le compte existe. Les données des réservations et des factures, dix ans, par obligation fiscale ; lorsque vous supprimez le compte, ces enregistrements sont dépouillés des données personnelles. Les documents et photographies envoyés pour la prise en charge, tant que le compte existe ; ils sont supprimés lorsque vous le supprimez. Les réservations non finalisées, jusqu'à la suppression du compte ou jusqu'à votre demande de suppression. Les données de navigation, au maximum deux ans, ou jusqu'au retrait du consentement.

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, demander leur suppression, vous opposer à un traitement, demander la limitation, recevoir vos données dans un format couramment utilisé et retirer un consentement donné. Dans votre espace personnel, vous exportez vos données et supprimez le compte sans avoir à nous le demander. Pour le reste, écrivez à info@elos.cv ; nous répondons sous trente jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez saisir la Commission nationale de protection des données du Cap-Vert et, si vous êtes dans l'Union européenne, l'autorité de protection des données de votre pays.

Nous traitons vos données conformément à la loi cap-verdienne sur la protection des données personnelles. Si vous êtes dans l'Union européenne lorsque vous utilisez Elos, le Règlement général sur la protection des données s'applique également, et ces droits et garanties vous sont reconnus dans ces conditions.

La connexion au site est chiffrée. Les documents que vous envoyez sont conservés dans un stockage privé, sans adresse publique. L'accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin pour leur travail.

Elos s'adresse aux adultes. Nous ne créons pas de comptes et n'acceptons pas de réservations de personnes de moins de 18 ans.