Question 1

Wat is Elos? Zijn jullie een verhuurbedrijf?

Accepted Answer

Nee, Elos verhuurt zelf geen auto's. Wij zijn het platform dat de beste lokale verhuurbedrijven van Kaapverdië op één plek samenbrengt — je vergelijkt prijzen, voorwaarden en beschikbaarheid in realtime, boekt online via één interface en haalt de auto op bij de partner die je koos. Wij maken de ervaring eenvoudig en bemiddelen in de relatie; de auto, de verzekering en de dienstverlening op locatie zijn van de lokale partner.

Question 2

Wie is verantwoordelijk voor de huur — Elos of de partner?

Accepted Answer

Het huurcontract is altijd tussen jou en de lokale partner die je koos — die levert de auto, verzorgt de verzekering en verleent de dienst op locatie. Elos is verantwoordelijk voor de boeking op het platform, de online betaling en de bemiddeling bij een geschil. Je kunt bij ieder van ons terecht wanneer je hulp nodig hebt.

Question 3

Hoe boek ik een auto via Elos?

Accepted Answer

Zoek op eiland en datums, kies een model, vul je bestuurdersgegevens in en rond de betaling af. Je ontvangt binnen seconden een bevestigingsmail met alle ophaalgegevens.

Question 4

Wordt mijn boeking direct bevestigd?

Accepted Answer

Ja. De bevestiging is direct, binnen seconden. Anders dan marketplaces die tot 48u kunnen doen om met de verhuurder te bevestigen, weet je bij Elos meteen dat de auto van jou is.

Question 5

Kan ik mijn boeking wijzigen?

Accepted Answer

Data en tijden, ja. Ga in je account naar „Mijn boekingen” en kies „Datums wijzigen” — binnen de gratis-annuleertermijn van het bedrijf en op basis van beschikbaarheid. Voor een ander voertuig of een andere ophaallocatie: annuleer en boek opnieuw, of neem contact op met ons team.

Question 6

Hoe worden de huurdagen geteld?

Accepted Answer

Elke dag is een periode van 24 uur, geteld vanaf je ophaaltijd. Haal je op om 14:00 op de 5e en lever je in om 14:00 op de 7e, dan zijn dat exact 2 dagen.

Question 7

Kan ik mijn boeking annuleren?

Accepted Answer

Ja, annuleren is gratis binnen de termijn die elke partner zelf bepaalt — Elos legt er geen één op. De exacte termijn staat op de pagina van elke auto, bij het afrekenen en in je bevestigingsmail. Annuleringen buiten die termijn kunnen een kost van 1 huurdag met zich meebrengen.

Question 8

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

We accepteren Vinti4, Visa en Mastercard online, en je kunt een deel of het volledige bedrag contant betalen bij ophalen. Welke methoden beschikbaar zijn hangt af van de verhuurder en wordt bij het afrekenen getoond.

Question 9

Heb ik een creditcard nodig om te boeken?

Accepted Answer

Nee. Je boekt online met Vinti4 of een kaart en betaalt alleen een aanbetaling; de rest betaal je bij ophalen aan het bedrijf. Als het bedrijf een borg vraagt, betaal je die contant of met kaart, afhankelijk van wat het bedrijf accepteert — dit staat altijd op de pagina van de auto.

Question 10

Betaal ik alles online of een deel bij ophalen?

Accepted Answer

Dat hangt van het bedrijf af. Meestal betaal je online het deel dat de boeking bevestigt en de rest bij het ophalen aan het bedrijf; sommige laten je alles online betalen. Het percentage en de gratis-annuleertermijn bepaalt elk bedrijf zelf en staan altijd op de autopagina en bij het afrekenen.

Question 11

Hoe werkt de borg?

Accepted Answer

Als het bedrijf een borg vraagt, betaal je die bij ophalen — contant of met kaart, afhankelijk van wat het bedrijf accepteert — en krijg je die aan het einde van de huur terug als er geen schade is. Bedrag en methode staan altijd op de pagina van de auto. Gebruik het filter 'Geen borg' om auto's te zien waarvoor geen borg nodig is.

Question 12

Krijg ik precies het model dat ik gekozen heb?

Accepted Answer

Ja. Elke boeking is gekoppeld aan een specifiek model, met duidelijke foto en identificatie. In zeldzame gevallen van pech of onverwachte problemen biedt het bedrijf een gelijkwaardige of hogere categorie aan.

Question 13

Zijn de kilometers onbeperkt?

Accepted Answer

Dat hangt van het bedrijf af. Als een bedrijf onbeperkte kilometers opgeeft, staat dat op de autopagina. Staat het er niet, dan is de limiet niet op het platform gepubliceerd — vraag het het bedrijf voor je boekt, of via het contact in je bevestigingsmail.

Question 14

Wat is het brandstofbeleid?

Accepted Answer

Dat hangt van het bedrijf af: vol/vol (je krijgt een volle tank en levert vol in) of gelijk/gelijk (inleveren op hetzelfde niveau). Geeft het bedrijf het beleid op, dan staat het op de autopagina en in de inlevermail. Staat het er niet, vraag het dan bij het ophalen.

Question 15

Zijn baby- en kinderzitjes beschikbaar?

Accepted Answer

Ja. Je kunt tijdens het afrekenen een babyzitje, kinderzitje of zittingverhoger toevoegen als optionele extra, afhankelijk van beschikbaarheid bij de verhuurder.

Question 16

Wat te doen bij pech of een ongeval?

Accepted Answer

Veel partners bieden pechhulp — de omvang en de openingstijden zijn die van de partner en staan in het huurcontract. Bel bij nood direct het supportnummer dat de partner je gaf. Het Elos-team bemiddelt elke dag, van 08:00 tot 20:00. Bij een ongeval moet je ook de politie inschakelen.

Question 17

Waar kan ik de auto ophalen en inleveren?

Accepted Answer

Op de belangrijkste luchthavens (Sal, Praia, Mindelo, Boa Vista), bij stadskantoren en — bij sommige bedrijven — direct bij je hotel. De beschikbare locaties verschijnen zodra je een eiland selecteert.

Question 18

Kan ik op een ander punt op hetzelfde eiland inleveren?

Accepted Answer

Als het bedrijf het aanbiedt. Dat vraagt dat het meer dan één punt op het eiland dekt en de service voor inleveren op een andere locatie actief heeft — niet elk bedrijf heeft die. Als het bestaat, staat de one-waytoeslag in je prijsopgave voordat je bevestigt.

Question 19

Kan ik buiten openingstijden ophalen of inleveren?

Accepted Answer

Ja. Verschillende bedrijven bieden tegen een kleine vergoeding service buiten openingstijden, vooral voor late aankomsten. Geef je vluchtnummer op bij het afrekenen, zodat het bedrijf zich kan voorbereiden.

Question 20

Mijn vlucht is vertraagd — wat moet ik doen?

Accepted Answer

Geef altijd je vluchtnummer op bij het afrekenen — de verhuurder volgt aankomsten en past de ophaaltijd aan. Voor last-minute wijzigingen: neem contact op via WhatsApp en wij regelen de coördinatie.

Question 21

Mag ik de auto naar een ander eiland brengen?

Accepted Answer

In de regel staan partners niet toe dat auto's per boot tussen de eilanden worden vervoerd, om logistieke en verzekeringsredenen. Sommige partners geven wel toestemming tegen een extra kost en een specifieke ferryverzekering — vraag het het bedrijf voor je boekt. Reis je naar een ander eiland, dan is een nieuwe boeking op de bestemming meestal voordeliger.

Question 22

Welke documenten moet ik meenemen?

Accepted Answer

Een geldig rijbewijs dat je minstens 1 jaar hebt, plus een identiteitsbewijs (paspoort of identiteitskaart). Staat je rijbewijs niet in het Latijnse alfabet, neem dan ook een internationaal rijbewijs (IDP) mee.

Question 23

Is er een minimumleeftijd?

Accepted Answer

De wettelijke minimumleeftijd om op Kaapverdië te huren is 18 jaar, met een geldig rijbewijs. Sommige aanbieders kunnen voor specifieke categorieën een hogere leeftijd of meer rijbewijsjaren vragen; wanneer dat geldt, staat het op de autopagina en bij het afrekenen.

Question 24

Kan ik een extra bestuurder toevoegen?

Accepted Answer

Ja. Een extra bestuurder is een optionele extra bij het afrekenen — sommige bedrijven bieden dit kosteloos aan, andere rekenen een vast tarief, altijd zichtbaar voordat je bevestigt. Neem het rijbewijs van die persoon mee bij het ophalen.

Question 25

Welke verzekering is bij de boeking inbegrepen?

Accepted Answer

Aansprakelijkheidsverzekering (WA) is in Kaapverdië wettelijk verplicht en wordt door het verhuurbedrijf geleverd. De feitelijke dekking is die van hun eigen polis en staat op de autopagina — controleer die voor je boekt. Je kunt CDW of SCDW als extra toevoegen bij het afrekenen, als het bedrijf die aanbiedt.

Question 26

Wat is het verschil tussen CDW en SCDW?

Accepted Answer

CDW verlaagt je aansprakelijkheid bij schade tot een eigen risico. SCDW heft dit eigen risico op (of brengt het bijna naar nul) voor bijna volledige dekking. Exacte bedragen worden bij het afrekenen getoond.

Veelgestelde vragen

Over Elos

Boeken en bevestiging

Betaling, kaarten en borg

Voertuig en huurvoorwaarden

Ophalen en inleveren

Bestuurderseisen

Verzekering

Niet gevonden waar je naar zocht?