Häufig gestellte Fragen

Nein, Elos vermietet keine Fahrzeuge selbst. Wir sind die Plattform, die die besten lokalen Mietwagenunternehmen Kap Verdes an einem Ort zusammenbringt — Sie vergleichen Preise, Bedingungen und Verfügbarkeit in Echtzeit, buchen online über eine einzige Oberfläche und holen das Fahrzeug beim gewählten Partner ab. Wir machen das Erlebnis einfach und vermitteln in der Beziehung; Fahrzeug, Versicherung und Service vor Ort kommen vom lokalen Partner.

Der Mietvertrag besteht immer zwischen Ihnen und dem gewählten lokalen Partner — er übergibt das Fahrzeug, stellt die Versicherung und erbringt den Service vor Ort. Elos ist für die Buchung auf der Plattform, die Online-Zahlung und die Vermittlung im Streitfall verantwortlich. Sie können sich jederzeit an eine der beiden Seiten wenden.

Suche nach Insel und Datum, wähle ein Modell, fülle deine Fahrerdaten aus und schließe die Zahlung ab. Du erhältst innerhalb von Sekunden eine Bestätigung per E-Mail mit allen Abholdetails.

Ja, sobald deine Online-Zahlung akzeptiert ist: Die Buchung ist bestätigt und du bekommst die E-Mail mit der Bestätigung und der Quittung. Während du zahlst, bleibt das Fahrzeug für dich reserviert.

Daten und Zeiten, ja. Gehen Sie in Ihrem Konto zu „Meine Buchungen“ und wählen Sie „Daten ändern“ — innerhalb der kostenlosen Storno-Frist des Unternehmens und je nach Verfügbarkeit. Für ein anderes Fahrzeug oder einen anderen Abholort: stornieren und neu buchen, oder sprechen Sie mit unserem Team.

Jeder Tag ist ein 24-Stunden-Zeitraum, gerechnet ab deiner Abholzeit. Wenn du am 5. um 14:00 Uhr abholst und am 7. um 14:00 Uhr zurückgibst, sind das genau 2 Tage.

Ja. Innerhalb der kostenlosen Stornofrist des Unternehmens stornierst du ohne Kosten — jedes Unternehmen legt die Frist selbst fest, und du siehst sie auf der Fahrzeugseite, im Checkout und in der Buchungs-E-Mail. Danach behält das Unternehmen die Stornogebühr, die es festgelegt hat, einen Prozentsatz des Gesamtbetrags, den wir dir zeigen, bevor du die Stornierung bestätigst; der Rest geht auf demselben Weg an dich zurück, oder als Elos-Guthaben, wenn du das lieber möchtest. Nach der Abholung des Fahrzeugs kann nicht mehr storniert werden.

Online zahlst du mit Karte — vinti4, Visa, Mastercard oder American Express — den Teil, den das Unternehmen verlangt: einen Teil der Buchung oder den Gesamtbetrag. Den Rest zahlst du am Schalter, mit den Zahlungsmitteln, die das Unternehmen akzeptiert. Im Checkout siehst du, wie viel du jetzt zahlst und wie viel für den Schalter bleibt.

Du zahlst online mit Debit- oder Kreditkarte (vinti4, Visa, Mastercard oder American Express). Die Kaution ist Sache des Unternehmens: ob es eine gibt, wie hoch sie ist und wie sie bezahlt wird, steht auf der Fahrzeugseite.

Das hängt vom Unternehmen ab: Manche verlangen online einen Teil der Buchung und den Rest am Schalter, andere den Gesamtbetrag online. Der jetzt zu zahlende Betrag steht im Checkout, bevor du zahlst; die kostenlose Stornofrist steht auf der Fahrzeugseite.

Verlangt der Anbieter eine Kaution, zahlst du sie bei der Abholung – bar oder per Karte, je nachdem, was der Anbieter akzeptiert – und bekommst sie am Ende der Mietzeit zurück, sofern keine Schäden entstanden sind. Höhe und Zahlungsart stehen immer auf der Fahrzeugseite. Nutze den Filter „Keine Kaution", um Fahrzeuge ohne Kaution zu sehen.

Ja. Jede Buchung ist an ein bestimmtes Modell gebunden, mit klarem Foto und Identifikation. In seltenen Pannenfällen oder unerwarteten Problemen bietet das Unternehmen ein gleichwertiges Auto oder eine höhere Kategorie an.

Das hängt vom Unternehmen ab. Gibt ein Unternehmen unbegrenzte Kilometer an, steht das auf der Fahrzeugseite. Steht es nicht dort, ist das Limit auf der Plattform nicht veröffentlicht — klären Sie es vor der Buchung mit dem Unternehmen oder über den Kontakt in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Das hängt vom Unternehmen ab: voll/voll (Sie erhalten einen vollen Tank und geben ihn voll zurück) oder gleich/gleich (Rückgabe auf demselben Stand). Gibt das Unternehmen die Regelung an, steht sie auf der Fahrzeugseite und in der Erinnerungs-E-Mail. Andernfalls klären Sie es bei der Abholung.

Ja. Du kannst Babysitz, Kindersitz oder Sitzerhöhung beim Checkout als optionale Extras hinzufügen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit beim Vermieter.

Viele Partner bieten Pannenhilfe — Umfang und Zeiten sind die des Partners und stehen im Mietvertrag. Rufen Sie im Notfall sofort die Support-Nummer an, die der Partner Ihnen gegeben hat. Das Elos-Team vermittelt täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr. Bei einem Unfall sollten Sie zusätzlich die Polizei verständigen.

An den Flughäfen der Inseln, auf denen es Fahrzeuge gibt, an den Schaltern der Unternehmen und an anderen Orten, die jedes Unternehmen angibt. Die Orte jedes Unternehmens siehst du auf der Fahrzeugseite, und im Checkout wählst du deinen.

Wenn das Unternehmen es anbietet. Dafür muss es mehr als einen Punkt auf der Insel abdecken und die Rückgabe an einem anderen Ort aktiviert haben — nicht alle haben das. Wo es besteht, erscheint die Einweggebühr im Angebot, bevor Sie bestätigen.

Nein. Abholung und Rückgabe finden während der Schalterzeiten des Unternehmens statt. Wählst du eine Uhrzeit außerhalb davon, wird die Buchung nicht angenommen, und wir sagen dir, wann der Schalter an diesem Tag geöffnet ist.

Gib im Checkout deine Flugnummer an. Hat dein Flug Verspätung, sag dem Unternehmen über den Link deiner Buchung Bescheid, unter „Mein Flug hat Verspätung“: So weiß es, wann du ankommst. Wenn du Hilfe brauchst, schreib uns auf WhatsApp.

Nein. Das Fahrzeug bleibt auf der Insel, auf der Sie es abgeholt haben: Es fährt nicht mit der Fähre und fliegt nicht mit. Wenn Sie auf eine andere Insel reisen, buchen Sie dort ein anderes Fahrzeug; der Planer für mehrere Inseln fasst die Buchungen zu einer Reise zusammen.

Ein Führerschein, der während der gesamten Miete gültig ist, und ein Ausweisdokument (Reisepass oder Personalausweis). Ist dein Führerschein nicht im lateinischen Alphabet, bring auch einen Internationalen Führerschein mit. Verlangt das Unternehmen noch etwas, steht es auf der Fahrzeugseite.

21 Jahre, sofern das Unternehmen kein anderes Mindestalter festlegt. Das Alter, das für jedes Fahrzeug gilt, steht auf seiner Seite, bevor du buchst.

Ja. Ein zusätzlicher Fahrer ist ein optionaler Extra an der Kasse — manche Unternehmen bieten ihn kostenlos an, andere berechnen eine feste Gebühr, die immer vor der Bestätigung angezeigt wird. Bring einfach den Führerschein dieser Person zur Abholung mit.

Die Kfz-Haftpflichtversicherung, die in Kap Verde gesetzlich vorgeschrieben ist. Sie gehört dem Mietwagenunternehmen und deckt Schäden an Dritten. In Kap Verde verkaufen Autovermietungen in der Regel keine Zusatzversicherungen: Für Schäden am Fahrzeug selbst zählt die Kaution, die auf der Seite jedes Fahrzeugs steht. Verkauft ein Unternehmen doch einen Zusatzschutz, erscheint er im Checkout, mit Preis.

Neue Schäden gehen zulasten des Mieters: Das Unternehmen berechnet sie über die Kaution oder separat, wie es sein Mietvertrag vorsieht. Fotografieren Sie das Fahrzeug bei der Abholung und bei der Rückgabe; wenn das Unternehmen die Fahrzeugprüfung über Elos macht, erhalten Sie den Bericht mit den Fotos per E-Mail. Wenn Sie mit dem Betrag nicht einverstanden sind, kontaktieren Sie uns: Elos vermittelt.