Question 1

Was ist Elos? Sind Sie ein Mietwagenunternehmen?

Accepted Answer

Nein, Elos vermietet keine Fahrzeuge selbst. Wir sind die Plattform, die die besten lokalen Mietwagenunternehmen Kap Verdes an einem Ort zusammenbringt — Sie vergleichen Preise, Bedingungen und Verfügbarkeit in Echtzeit, buchen online über eine einzige Oberfläche und holen das Fahrzeug beim gewählten Partner ab. Wir machen das Erlebnis einfach und vermitteln in der Beziehung; Fahrzeug, Versicherung und Service vor Ort kommen vom lokalen Partner.

Question 2

Wer ist für die Miete verantwortlich — Elos oder der Partner?

Accepted Answer

Der Mietvertrag besteht immer zwischen Ihnen und dem gewählten lokalen Partner — er übergibt das Fahrzeug, stellt die Versicherung und erbringt den Service vor Ort. Elos ist für die Buchung auf der Plattform, die Online-Zahlung und die Vermittlung im Streitfall verantwortlich. Sie können sich jederzeit an eine der beiden Seiten wenden.

Question 3

Wie buche ich ein Auto auf Elos?

Accepted Answer

Suche nach Insel und Datum, wähle ein Modell, fülle deine Fahrerdaten aus und schließe die Zahlung ab. Du erhältst innerhalb von Sekunden eine Bestätigung per E-Mail mit allen Abholdetails.

Question 4

Wird meine Buchung sofort bestätigt?

Accepted Answer

Ja. Die Bestätigung erfolgt sofort, in Sekunden. Anders als bei Marktplätzen, die bis zu 48h zur Bestätigung mit der Vermietung brauchen, weißt du auf Elos sofort, dass das Auto dir gehört.

Question 5

Kann ich meine Buchung ändern?

Accepted Answer

Daten und Zeiten, ja. Gehen Sie in Ihrem Konto zu „Meine Buchungen“ und wählen Sie „Daten ändern“ — innerhalb der kostenlosen Storno-Frist des Unternehmens und je nach Verfügbarkeit. Für ein anderes Fahrzeug oder einen anderen Abholort: stornieren und neu buchen, oder sprechen Sie mit unserem Team.

Question 6

Wie werden Miettage berechnet?

Accepted Answer

Jeder Tag ist ein 24-Stunden-Zeitraum, gerechnet ab deiner Abholzeit. Wenn du am 5. um 14:00 Uhr abholst und am 7. um 14:00 Uhr zurückgibst, sind das genau 2 Tage.

Question 7

Kann ich meine Buchung stornieren?

Accepted Answer

Ja, die Stornierung ist innerhalb der von jedem Partner festgelegten Frist kostenlos — Elos schreibt keine einheitliche Frist vor. Die genaue Frist steht auf der Seite des jeweiligen Fahrzeugs, im Checkout und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Stornierungen außerhalb dieser Frist können eine Gebühr in Höhe eines Miettages nach sich ziehen.

Question 8

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Vinti4, Visa und Mastercard online, und du kannst einen Teil oder alles bei der Abholung in bar zahlen. Welche Methoden verfügbar sind, hängt vom Vermieter ab und wird an der Kasse angezeigt.

Question 9

Brauche ich eine Kreditkarte zum Buchen?

Accepted Answer

Nein. Du buchst online mit Vinti4 oder Karte und zahlst nur eine Anzahlung; den Rest zahlst du bei Abholung an den Anbieter. Verlangt der Anbieter eine Kaution, wird sie bar oder per Karte gezahlt – je nachdem, was der Anbieter akzeptiert – und steht immer auf der Fahrzeugseite.

Question 10

Zahle ich alles online oder einen Teil bei Abholung?

Accepted Answer

Das hängt vom Unternehmen ab. In der Regel zahlen Sie online den Anteil, der die Buchung bestätigt, und den Rest bei der Abholung an das Unternehmen; einige erlauben die vollständige Online-Zahlung. Prozentsatz und kostenlose Storno-Frist legt jedes Unternehmen selbst fest und sie stehen immer auf der Fahrzeugseite und im Checkout.

Question 11

Wie funktioniert die Kaution?

Accepted Answer

Verlangt der Anbieter eine Kaution, zahlst du sie bei der Abholung – bar oder per Karte, je nachdem, was der Anbieter akzeptiert – und bekommst sie am Ende der Mietzeit zurück, sofern keine Schäden entstanden sind. Höhe und Zahlungsart stehen immer auf der Fahrzeugseite. Nutze den Filter „Keine Kaution", um Fahrzeuge ohne Kaution zu sehen.

Question 12

Bekomme ich genau das Modell, das ich gewählt habe?

Accepted Answer

Ja. Jede Buchung ist an ein bestimmtes Modell gebunden, mit klarem Foto und Identifikation. In seltenen Pannenfällen oder unerwarteten Problemen bietet das Unternehmen ein gleichwertiges Auto oder eine höhere Kategorie an.

Question 13

Sind die Kilometer unbegrenzt?

Accepted Answer

Das hängt vom Unternehmen ab. Gibt ein Unternehmen unbegrenzte Kilometer an, steht das auf der Fahrzeugseite. Steht es nicht dort, ist das Limit auf der Plattform nicht veröffentlicht — klären Sie es vor der Buchung mit dem Unternehmen oder über den Kontakt in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Question 14

Wie ist die Tankregelung?

Accepted Answer

Das hängt vom Unternehmen ab: voll/voll (Sie erhalten einen vollen Tank und geben ihn voll zurück) oder gleich/gleich (Rückgabe auf demselben Stand). Gibt das Unternehmen die Regelung an, steht sie auf der Fahrzeugseite und in der Erinnerungs-E-Mail. Andernfalls klären Sie es bei der Abholung.

Question 15

Sind Baby- und Kindersitze verfügbar?

Accepted Answer

Ja. Du kannst Babysitz, Kindersitz oder Sitzerhöhung beim Checkout als optionale Extras hinzufügen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit beim Vermieter.

Question 16

Was tun bei Panne oder Unfall?

Accepted Answer

Viele Partner bieten Pannenhilfe — Umfang und Zeiten sind die des Partners und stehen im Mietvertrag. Rufen Sie im Notfall sofort die Support-Nummer an, die der Partner Ihnen gegeben hat. Das Elos-Team vermittelt täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr. Bei einem Unfall sollten Sie zusätzlich die Polizei verständigen.

Question 17

Wo kann ich das Auto abholen und zurückgeben?

Accepted Answer

An den Hauptflughäfen (Sal, Praia, Mindelo, Boa Vista), in Stadtbüros und — bei einigen Unternehmen — direkt am Hotel. Die verfügbaren Orte werden angezeigt, sobald du eine Insel auswählst.

Question 18

Kann ich an einem anderen Ort auf derselben Insel zurückgeben?

Accepted Answer

Wenn das Unternehmen es anbietet. Dafür muss es mehr als einen Punkt auf der Insel abdecken und die Rückgabe an einem anderen Ort aktiviert haben — nicht alle haben das. Wo es besteht, erscheint die Einweggebühr im Angebot, bevor Sie bestätigen.

Question 19

Kann ich außerhalb der Öffnungszeiten abholen oder zurückgeben?

Accepted Answer

Ja. Mehrere Unternehmen bieten Service außerhalb der Öffnungszeiten gegen kleine Gebühr an, besonders bei späten Ankünften. Gib beim Checkout deine Flugnummer an, damit das Unternehmen sich vorbereiten kann.

Question 20

Mein Flug ist verspätet — was soll ich tun?

Accepted Answer

Gib beim Checkout immer deine Flugnummer an — die Vermietung verfolgt Ankünfte und passt die Abholung an. Bei kurzfristigen Änderungen kontaktiere uns über WhatsApp und wir kümmern uns um die Koordination.

Question 21

Darf ich das Fahrzeug auf eine andere Insel bringen?

Accepted Answer

In der Regel erlauben Partner den Transport der Fahrzeuge zwischen den Inseln auf dem Seeweg nicht, aus logistischen und versicherungstechnischen Gründen. Einzelne Partner genehmigen es gegen eine Zusatzgebühr und eine spezielle Fährversicherung — klären Sie es vor der Buchung mit dem Unternehmen. Wenn Sie auf eine andere Insel reisen, ist eine neue Buchung am Zielort meist günstiger.

Question 22

Welche Dokumente muss ich mitbringen?

Accepted Answer

Ein gültiger Führerschein, den du seit mindestens 1 Jahr besitzt, sowie ein Ausweisdokument (Reisepass oder Personalausweis). Ist dein Führerschein nicht in lateinischer Schrift, bring zusätzlich einen internationalen Führerschein (IDP) mit.

Question 23

Gibt es ein Mindestalter?

Accepted Answer

Das gesetzliche Mindestalter zur Anmietung auf den Kapverden beträgt 18 Jahre, mit gültigem Führerschein. Einige Anbieter können für bestimmte Kategorien ein höheres Alter oder mehr Fahrerfahrung verlangen; wenn das gilt, wird es auf der Fahrzeugseite und beim Checkout angezeigt.

Question 24

Kann ich einen Zusatzfahrer hinzufügen?

Accepted Answer

Ja. Ein zusätzlicher Fahrer ist ein optionaler Extra an der Kasse — manche Unternehmen bieten ihn kostenlos an, andere berechnen eine feste Gebühr, die immer vor der Bestätigung angezeigt wird. Bring einfach den Führerschein dieser Person zur Abholung mit.

Question 25

Welche Versicherung ist in der Buchung enthalten?

Accepted Answer

Die Kfz-Haftpflichtversicherung ist in Kap Verde gesetzlich vorgeschrieben und wird vom Mietwagenunternehmen bereitgestellt. Der tatsächliche Umfang ist der seiner eigenen Police und steht auf der Fahrzeugseite — prüfen Sie ihn vor der Buchung. CDW oder SCDW können Sie im Checkout als Extras hinzufügen, wenn das Unternehmen sie anbietet.

Question 26

Was ist der Unterschied zwischen CDW und SCDW?

Accepted Answer

CDW reduziert deine Haftung im Schadensfall auf einen Selbstbehalt. SCDW eliminiert (oder reduziert nahezu auf null) diesen Selbstbehalt und bietet fast vollständigen Schutz. Genaue Beträge werden beim Checkout angezeigt.

Häufig gestellte Fragen

Über Elos

Buchung und Bestätigung

Zahlung, Karten und Kaution

Fahrzeug und Mietbedingungen

Abholung und Rückgabe

Fahreranforderungen

Versicherung

Hast du nicht die gesuchte Antwort gefunden?